Remboursements, reports et absences

Cette page concerne uniquement les honoraires de consultation (candidature, relecture, entretien blanc). Le cabinet ne vend ni formation packagée, ni logement, ni billet, ni « pack Allemagne ».

Délai pour demander un remboursement

Vous pouvez demander le remboursement intégral jusqu’à 48 heures avant le début du créneau confirmé, par e-mail à contact@utilitygridline.digital ou par téléphone au 0587498940.

Remboursement intégral

Accordé si nous annulons (maladie du consultant, local indisponible) ou si vous annulez dans le délai de 48 heures, et si aucun travail écrit n’a encore été renvoyé (cas de la relecture : annotations non envoyées).

Remboursement partiel

Si la relecture écrite a déjà été transmise et que vous annulez l’entretien de 45 minutes restant, 60 € restent dus au titre du travail déjà fait ; le solde de 60 € est rendu. Pour une consultation de 90 minutes déjà commencée, aucun remboursement au prorata des minutes non utilisées.

Non remboursable

• Absence sans nouvelle (no-show) au cabinet ou en visio
• Changement d’avis après envoi des annotations de CV
• Documents que vous n’avez pas fournis à temps, si le créneau a tout de même eu lieu
• Honoraires d’une séance déjà entièrement réalisée

Processus et délai

Écrivez en indiquant la date du créneau et le mode de paiement. Le remboursement part par le même moyen (virement, carte) sous dix jours ouvrés après accord. Un avoir pour un autre créneau peut remplacer le remboursement si vous le préférez.

Reports

Un report gratuit est possible une fois, annoncé au moins 48 heures avant. Un second report est traité comme une annulation hors délai, sauf empêchement grave documenté (arrêt maladie, convocation d’entretien allemand le jour même).

Dépôt

Aucun acompte distinct n’est demandé au-delà du règlement de la séance confirmée. Pas de matériaux achetés pour votre compte : rien à rembourser de ce type.

Contact

Street: 62 rue Pierre De Coubertin, City: Toulouse, Zip code: 31300, Phone number: 0587498940, contact@utilitygridline.digital.